Innholdet i "Kvalitet i Praksis" skal være tips til hvordan du kan komme i gang med kvalitetsarbeid i din egen praksis, særlig dersom du ikke er særlig vant med dette fra før.

NFAs referansegruppe for praktisk kvalitetsarbeid har gode råd og verktøy. Lenke til nettsidene 

 

 

 Hvorfor gå i gang?

  • Krav fra myndigheter, pisk/gulrot
  • Økonomiske faktorer, pisk/gulrot
  • "Critical incident" eller andre former for problemer eller klager
  • Spesiell interesse
  • Pasienttilfredshetsinformasjon: fokusgrupper, pasientklager, spørreskjemaundersøkelser, annen tilbakemelding
  • Ønske om en god samarbeidserfaring sammen med arbeidskolleger
  • Ønske om å ha det gøy på jobben
  • Ønske om å fylle en rutinepreget hverdag med mer mening og innhold
  • Ønske om å oppnå eller fornye spesialitet (eller andre sertifiseringsopplegg)
  • Ønske om å levere helsetjenester man kan være stolte av
  • Ønske om å være litt bedre enn noen man konkurrerer med
  • Ønske om å lære mer
  • Ønske om å tjene mer 

Hvordan komme i gang? 

Hvordan 1

  • Samle et team - alle i praksisen? noen utvalgte? samarbeidspartnere være med?
  • Diskutere muligheter og problemer. Brainstorming, Post-it-metoder mm
  • Velge et område (diabetes? tilgjengelighet? venteromstrivsel? lege-pasient-forholdet? vond rygg?), prioritere (velg noe som er vanlig, viktig, vanskelig)
  • Innhente informasjon (fokusgrupper, spørreundersøkelser, audit, praksisbesøk hos andre, beste praksiser, litteraturstudier, kurs og lign)
  • Velge tema innen området
  • Beskrive prosesser (flytskjema) vi ønsker å forbedre (vet vi nok, eller trenger temaet å suppleres?)
  • Avdekke forbedringspunkter i prosessene
  • Velge målbare indikatorer, sette standarder
  • Innhente løpende data, analysere (SPC)
  • Hvilke tiltak virker? Bruke mer av dem
  • Hvilke tiltak virker ikke? Vekk med dem, eller forbedre dem
  • Fortsette med virksomme tiltak, innhente data, analysere
  • Mål oppnådd?
  • Hvis nei, prøv igjen med andre tiltak
  • Hvis ja, feiring med alle involverte
  • Oppfølging, konsolidering av ny praksis
  • Nytt opplegg, gå til toppen igjen 

Hvordan 2

  • Melde deg på et ferdig opplegg, f eks NOKLUS klinikk
  • Mål oppnådd?
  • Feiring med alle involverte
  • Oppfølging, konsolidering av ny praksis
  • Nytt opplegg, enten etter hvordan 1 eller hvordan 2 (hvordan 1 er kanskje lettere nå?) 

  

Noe du savner på denne siden? Vi mottar mer enn gjerne informasjon om relevante prosjekter som burde vært med på KUPs nettsider. Send en e-post til KUPs leder janecke.thesen@isf.uib.no eller redaktør pernille.nylehn@isf.uib.no!